Análisis de un proceso de Certificación de Sostenibilidad Turística como herramienta de diferenciación y factor de competitividad para el Municipio de José Ignacio y Garzón, Maldonado, Uruguay

RESUMEN EJECUTIVO 

El Municipio de Garzón y José Ignacio, ubicado en el departamento de Maldonado, Uruguay entre dos ecosistemas lagunares y un área protegida, está caracterizado por la exclusividad turística, su tranquilidad, su posición privilegiada entre recursos naturales de alto valor turístico y el sentimiento de pertenencia y amor que tienen los locales, turistas y empresarios por el lugar.

Ese amor que tienen las personas que viven y veranean en este lugar genera una necesidad de protegerlo y conservarlo tal cual está; factor clave que hace al Municipio perfecto para generar e implementar iniciativas que sirvan de base para lograr su desarrollo sostenible.

Al ser una región fundamentalmente turística, la única forma de que la actividad sea un motor económico, de bienestar social y que mantenga y conserve los propios recursos naturales que genera el atractivo, es la sostenibilidad.

A nivel público se entiende que el desarrollo sostenible es el modelo a seguir para el Municipio pero por diversas razones, principalmente por falta de información, no logra concebir herramientas que lleven la sostenibilidad a la práctica.

Como en Uruguay no existen antecedentes de estudios sobre certificaciones para la sostenibilidad turística, este trabajo se presenta como una primera aproximación al tema con el objetivo principal de analizar la viabilidad de implementar una certificación de éste tipo en el Municipio de Garzón y José Ignacio como una herramienta que permita la diferenciación y el aumento de competitividad del lugar como destino turístico.

Entonces, además de analizar las características propias del Municipio y evaluar la aceptación de los actores locales, se analizan los criterios globales de sostenibilidad turista, los procesos de certificación como herramienta para alcanzar la sostenibilidad y el CST de Costa Rica como caso de éxito.     Se analiza la CST por ser un ejemplo práctico y replicable que significó para las empresas del sector turístico de Costa Rica una herramienta que les permitió reducir costos operativos, aumentar la calidad del servicio brindado y atraer un nicho de turistas de alto valor. Para el país como destino, implicó posicionarse a nivel mundial como un producto diferenciado y altamente competitivo.

El Municipio de Garzón y José Ignacio tiene las características ideales para implementar una herramienta como esta; que de seguir los pasos y ejemplo de Costa Rica, le podría permitir desestacionalizar su producto y abrirse a un mercado internacional de una forma más contundente. Todo traduciéndose en un aumento de competitividad y diferenciación tanto de las empresas como del destino en sí, al mismo tiempo que protege sus recursos naturales altamente frágiles y en torno al cual gira todo su atractivo.

Dadas esas características específicas del Municipio, principalmente el amor de las personas por el lugar que genera una necesidad por conservar y proteger el medio que los rodea y la influencia de grandes emprendimientos que ya marcan una línea hacia la sostenibilidad, se concluye como primera aproximación, que la implementación de una herramienta como ésta sería aceptada por los actores locales y por lo tanto viable de llevar adelante.

A través de la investigación se encontró una gran falta de información, por lo que se recomienda, para poder poner el tema de certificaciones en la mesa, la capacitación de los actores turísticos del Municipio en materia de sostenibilidad y certificaciones

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http://www.uci.ac.cr/Biblioteca/Tesis/PFGMGTS120.pdf